Mehr Gäste.
Weniger Aufwand.
Keine Buchungsgebühren.

Drei Festpreis-Pläne: Starter 29 €/Monat, Pro 69 €/Monat, Business 149 €/Monat. Keine Provision pro Gast, keine Einrichtungsgebühr, monatlich kündbar — egal wie voll Ihr Restaurant wird, der Preis bleibt gleich.

Etwa 10 Minuten. Account anlegen, Restaurant-Profil ausfüllen, Tische und Buchungszeiten festlegen, Widget mit einer Code-Zeile auf der Website einbinden. Keine Schulung nötig — der geführte Onboarding-Assistent bringt Sie durch jeden Schritt. Wenn Sie es lieber gleich fertig wollen, gibt es zusätzlich unseren Implementierungs-Service.

Ja. Im Pro- und Business-Plan ist das offizielle WordPress-Plugin enthalten — installieren, mit Account verbinden, Shortcode [tavolo] oder Gutenberg-Block einfügen. Auf jeder anderen Plattform reicht ein Script-Tag in einer Code-Zeile.

Ja. Pro Tag lassen sich beliebig viele Buchungsfenster anlegen — z. B. Frühstück 9–11, Mittag 12–14, Kaffee 15–17, Dinner 18–22. An einzelnen Tagen wie Sonntag können Sie auch nur einzelne Service-Phasen aktiv lassen.

Alle Server stehen in Deutschland (Hetzner, Frankfurt am Main). Die Auftragsverarbeitungsvereinbarung nach Art. 28 DSGVO können Sie direkt im Dashboard digital abschließen. Gast-Daten verlassen den DACH-Raum nicht. Tracking-Skripte (GA4/GTM) laden ausschließlich nach ausdrücklicher Cookie-Zustimmung des Besuchers, und Gast-Daten können jederzeit nach Art. 17 DSGVO gelöscht werden — Profile + alle Reservierungen werden anonymisiert.

Tavolo bietet eine integrierte Warteliste: Wenn alles voll ist, kann sich der Gast auf die Warteliste setzen. Sobald durch Stornierung ein Slot in seinem Wunsch-Zeitfenster frei wird, bekommt er automatisch eine E-Mail mit Klick-Link — wer zuerst klickt, bekommt den Tisch.

Nein. Die 14-tägige Testphase ist komplett ohne Zahlungsdaten. Sie geben erst eine Karte ein, wenn Sie nach der Testphase weitermachen möchten — andernfalls läuft der Account einfach aus, kein automatisches Abo.

Ja. In der Auslastungs-Ansicht sperren Sie mit einem Klick einzelne Tische, ganze Bereiche oder komplette Zeit-Slots für einen Tag — ideal, wenn jemand im Team ausfällt oder ein Bereich für eine Privatfeier reserviert ist. Gesperrte Tische werden für die Online-Buchung sofort blockiert und lassen sich genauso schnell wieder freigeben. In allen Tarifen enthalten.

Ja. Die Slot-Dauer legt fest, wie lange ein Tisch pro Buchung belegt ist (z. B. 2 Stunden), das Buchungsintervall den Takt der wählbaren Startzeiten (z. B. alle 30 Minuten). So können Gäste um 18:00, 18:30, 19:00 usw. buchen, während jede Reservierung trotzdem die volle Tischzeit behält — das hält die Auslastung dicht.

Ja. Über das Google Business Profil hinterlegen Sie einen direkten Reservierungs-Link zu Tavolo — keine Provision, keine Drittanbieter-Plattform. Mehr Details auf der eigenen Seite zur Google-Reservierung.

Ja, ab dem Pro-Tarif. Tavolo liefert einen iCal-/webcal-Feed, den Sie in Google Calendar, Apple Calendar, Outlook oder jedem anderen Standard-Kalender abonnieren. Reservierungen erscheinen dort live; Ihr Gast bekommt seine Buchung per .ics-Anhang in den eigenen Kalender — inklusive automatischer Erinnerung.

Mit der integrierten Warteliste. Wenn alles ausgebucht ist, kann sich der Gast auf die Warteliste setzen. Sobald eine Stornierung den Slot frei macht, bekommt der passende Wartelisten-Eintrag automatisch eine Mail mit Klick-Link — 60 Minuten Frist. So bleiben durch Stornos frei werdende Tische nicht ungenutzt.

Ja. Tavolo wählt den kleinsten passenden Einzeltisch (z. B. einen 4er für eine 3er-Reservierung, kein 8er) und kombiniert ab einer einstellbaren Personenzahl automatisch zwei Tische für Gruppen. Sie pflegen den Tischplan einmal, dann läuft die Zuordnung selbst.

Ja — per E-Mail an die hinterlegte Restaurant-Adresse, mit vollständigen Gastdaten inkl. Telefonnummer im internationalen Format. Pro-/Business-Restaurants können den iCal-Feed abonnieren, sodass jede neue Reservierung auch in Google/Apple Calendar oder Outlook auftaucht — die mobilen Apps liefern die Push-Benachrichtigung dann nativ.

Ja, im Business-Plan. Sie verwalten beliebig viele Standorte unter einem Login, die Reservierungen sind sauber pro Restaurant getrennt, Statistiken laufen einzeln und im Aggregat.

Ja, im Business-Plan. Mit einem Klick im Dashboard unter „Gäste“ exportieren Sie Ihre komplette Gästeliste als CSV-Datei — inklusive Name, Kontaktdaten, Anzahl Reservierungen, letztem Besuch, Notizen und Hausverbot-Status. Die Datei ist UTF-8-codiert und öffnet sich direkt in Excel oder Google Sheets. Es sind Ihre eigenen Daten, der Export ist also DSGVO-konform und jederzeit möglich.

Ja — dafür gibt es das Service-User-Konzept. Sie laden Mitarbeiter über das Dashboard unter „Benutzer“ per E-Mail ein. Service-User können Reservierungen anlegen, bearbeiten, stornieren und die Warteliste verwalten. Restaurant-Einstellungen, Tischplan, Analytics, Benachrichtigungs-Konfiguration, API-Tokens und die Benutzerverwaltung selbst bleiben Ihnen als Besitzer vorbehalten. Service-User sind in allen Plänen (Starter, Pro, Business) unbegrenzt verfügbar. Bei mehreren Standorten können Sie denselben Service-User für mehrere Restaurants berechtigen.

Ja, im Pro- und Business-Plan. Die SMS geht 24 Stunden vor der Reservierung an die Mobilnummer des Gastes (parallel zur Mail) und enthält die wichtigsten Daten plus den Storno-Link. Pro-Plan: 100 SMS/Monat inkl., Business: 200 SMS/Monat inkl. Über das Inklusiv-Kontingent hinaus 15 ct pro SMS, monatlich auf der Folgerechnung. Versendet wird über Brevo (Paris, EU-gehostet, DSGVO-konform). Im Dashboard pro Event-Typ (Erinnerung / Warteliste) einzeln aktivierbar.

Die SMS wird weiter versendet — wir blockieren nichts. Was über das Inklusiv-Kontingent hinaus geht, sammelt sich als abrechenbarer Posten und erscheint auf der nächsten Monatsrechnung (15 ct pro SMS-Segment). Im Dashboard sehen Sie jederzeit live: Verbrauch, Restkontingent und aktuell aufgelaufene Über-Verbrauchs-Kosten. Die parallele Mail-Erinnerung läuft sowieso unabhängig vom SMS-Status.

Sobald eine Reservierung 24 Stunden in der Zukunft liegt (Lead-Time pro Restaurant einstellbar zwischen 2 und 48 Stunden), prüft der stündliche Cron-Job: Hat der Gast eine Mobilnummer hinterlegt? Ist der SMS-Toggle für 'Erinnerung vor dem Besuch' aktiv? Falls ja, geht parallel zur Mail eine kurze SMS raus (unter 160 Zeichen, ein Segment). Für die Warteliste analog: wenn ein Slot frei wird, geht parallel zur Magic-Link-Mail eine SMS mit dem 60-Minuten-Klick-Link. Bei API-Fehlern oder fehlender Mobilnummer: keine SMS, aber die Mail kommt immer.

Ihre verbleibenden Trial-Tage bleiben vollständig erhalten. Wenn Sie etwa an Tag 10 der 14-tägigen Testphase ein Abo abschließen, wird die erste Belastung erst am ursprünglichen Trial-Ende-Datum vorgenommen — die restlichen 4 Tage sind weiterhin kostenlos. Stripe erkennt das automatisch über den `trial_end`-Timestamp Ihres Restaurants. Ist der Trial bereits abgelaufen und das Restaurant inaktiv, beginnt die Abrechnung sofort. Die Abrechnungsperiode startet immer ab dem ersten zahlungspflichtigen Tag — also entweder am ursprünglichen Trial-Ende oder beim Checkout-Zeitpunkt.

Ja, jederzeit. Im Dashboard auf die Reservierung klicken — im Detail-Panel können Sie sowohl den zugewiesenen Tisch ändern als auch das Zeitfenster verschieben. Die Verfügbarkeit wird automatisch geprüft, sodass keine Doppelbuchungen entstehen. Bei großen Gruppen können Sie auch mehrere Tische gleichzeitig zuweisen oder die automatische Tisch-Kombination nutzen. Der Gast erhält keine erneute Bestätigung beim reinen Tischwechsel — ändert sich die Uhrzeit, geht eine Update-Mail raus (sofern in den Benachrichtigungs-Einstellungen aktiv).

Ja. Im Dashboard unter Einstellungen → Datenschutz aktivieren Sie „Einwilligung zu Werbemails bei Buchung abfragen?“ (Standard: aus). Dann erscheint im Buchungs-Widget und auf der Warteliste eine optionale Checkbox „Ja, ich möchte gelegentlich Angebote per E-Mail erhalten“ — standardmäßig nicht angehakt. Nur Gäste, die aktiv zustimmen, werden mit Einwilligung und Zeitstempel gespeichert. Wer zugestimmt hat, sehen Sie unter „Gäste“ und im CSV-Export (Spalte „Marketing-Einwilligung“) — DSGVO- und §-7-UWG-konform. Den Versand selbst machen Sie über Ihr Newsletter-Tool.

Ja, über Webhooks (Business-Tarif). Sie hinterlegen unter Widget → API eine URL; sobald eine Reservierung erstellt, storniert, geändert oder als No-Show markiert wird, schickt Tavolo automatisch eine signierte JSON-Nachricht dorthin — in Echtzeit. Damit übertragen Sie Buchungen ohne Programmierung in ein Google Sheet, ein CRM, Slack/Teams oder Ihr eigenes Backend, typischerweise über Make.com, Zapier oder n8n als Brücke. Jede Auslieferung ist HMAC-signiert, wird bei Fehlern wiederholt, und ein Test-Button plus Auslieferungs-Protokoll helfen beim Einrichten.