Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen leuchter.org / Daniel Leuchter (nachfolgend „Tavolo" oder „Anbieter") und dem Nutzer (nachfolgend „Kunde") über die Nutzung der SaaS-Plattform Tavolo unter der Domain tavolo.me.

Tavolo richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, insbesondere Restaurantbetreiber im DACH-Raum.

§ 2 Leistungsbeschreibung

Tavolo stellt Restaurantbetreibern eine webbasierte Software zur Verwaltung von Tischreservierungen zur Verfügung. Der Leistungsumfang richtet sich nach dem jeweils gebuchten Tarif (Starter, Pro, Business) und ist in der aktuellen Preisübersicht auf tavolo.me beschrieben.

SMS-Erinnerungen an Gäste sind im Pro-Tarif mit 100 SMS/Monat und im Business-Tarif mit 200 SMS/Monat als Inklusivkontingent enthalten. Im Starter-Tarif ist der SMS-Versand nicht enthalten. Über das Inklusivkontingent hinaus versendete SMS werden mit 15 Cent pro SMS abgerechnet und auf der Folgemonats-Rechnung ausgewiesen. Das Inklusivkontingent verfällt monatlich am Ende des Kalendermonats.

Der Anbieter behält sich vor, den Leistungsumfang aus technischen oder rechtlichen Gründen anzupassen, soweit dies für den Kunden zumutbar ist.

§ 3 Vertragsschluss und Testphase

Der Vertrag kommt durch die Registrierung auf tavolo.me und die Bestätigung der E-Mail-Adresse zustande. Es besteht eine kostenfreie Testphase von 14 Tagen, in der alle Funktionen des Pro-Tarifs genutzt werden können. Nach Ablauf der Testphase ist zur Weiternutzung die Buchung eines kostenpflichtigen Tarifs erforderlich.

§ 4 Preise und Zahlung

Die Vergütung richtet sich nach dem jeweils gewählten Tarif. Der Anbieter ist Kleinunternehmer im Sinne des § 19 UStG; alle ausgewiesenen Preise enthalten daher keine Umsatzsteuer und es wird keine Umsatzsteuer berechnet. Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd. (Dublin, Irland).

Preisanpassungen werden mit einer Vorlaufzeit von mindestens 30 Tagen per E-Mail an die im Account hinterlegte Adresse angekündigt. Widerspricht der Kunde nicht bis zum Wirksamwerden, gilt die Anpassung als angenommen; ein außerordentliches Kündigungsrecht zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens bleibt davon unberührt.

Bei Zahlungsverzug behält sich der Anbieter vor, den Zugang zur Plattform nach vorheriger Mahnung zu sperren, bis der ausstehende Betrag beglichen ist. Bestehende Kundendaten und Reservierungen werden während einer Sperre nicht gelöscht.

§ 5 Laufzeit und Kündigung

Abonnements haben eine Mindestlaufzeit von einem Monat und verlängern sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, sofern sie nicht mit einer Frist von 7 Tagen zum Monatsende gekündigt werden. Die Kündigung kann jederzeit über das Dashboard vorgenommen werden.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 6 Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

• die Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben,
• ausschließlich korrekte und aktuelle Daten zu hinterlegen,
• die Plattform nicht für rechtswidrige Zwecke zu nutzen,
• die geltenden Datenschutzbestimmungen gegenüber seinen Gästen einzuhalten, insbesondere im Rahmen der Gästedatenverwaltung.

§ 7 Verfügbarkeit und Wartung

Der Anbieter bemüht sich um eine Verfügbarkeit der Plattform von mindestens 99 % im Monatsmittel (außerhalb geplanter Wartungsfenster). Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb der Hauptgeschäftszeiten (Mo–Fr, 9–18 Uhr) durchgeführt.

Ein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit besteht nicht. Ausfälle durch höhere Gewalt oder Dritte (z. B. Infrastrukturanbieter) liegen außerhalb der Verantwortung des Anbieters.

§ 8 Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Der Anbieter verarbeitet im Rahmen der Leistungserbringung personenbezogene Daten der Gäste des Kunden als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO. Der Abschluss eines Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV) ist Voraussetzung für die geschäftliche Nutzung der Plattform und kann digital direkt im Dashboard unter Einstellungen → Auftragsverarbeitungsvertragsigniert werden.

Nach Beendigung des Vertragsverhältnisses werden personenbezogene Daten des Kunden und seiner Gäste gemäß Art. 28 Abs. 3 lit. g DSGVO nach Wahl des Kunden gelöscht oder zurückgegeben. Eine Datenexport-Funktion stellt der Anbieter im Dashboard bereit; die Löschung erfolgt spätestens 30 Tage nach Vertragsende, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Verschlüsselte Backups werden nach maximal 35 Tagen automatisch entfernt.

Detaillierte Informationen zur Datenverarbeitung enthält die Datenschutzerklärung. Kontakt: [email protected]

§ 8a Newsletter und Produkt-Kommunikation

Tavolo nimmt regelmäßig per E-Mail Kontakt zu seinen Kunden auf, um neue Features zu erklären, Plattform-News zu teilen und auf passende Pakete hinzuweisen. Dies gilt für alle registrierten Nutzer — auch während der 14-tägigen Testphase und nach deren Ablauf, selbst wenn kein bezahltes Abo geführt wird. Die Einwilligung erfolgt mit der Registrierung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO. Sie können der Verarbeitung jederzeit per E-Mail an [email protected] oder dem Abmelde-Link in jeder Marketing-Mail widersprechen.

§ 9 Haftungsbeschränkung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen.

Für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen haftet der Anbieter nur, sofern wesentliche Vertragspflichten (Kardinalpflichten) verletzt werden, und nur in Höhe des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

§ 10 Änderungen der AGB

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen zu ändern. Kunden werden per E-Mail über Änderungen informiert. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb der Ankündigungsfrist, gelten die neuen AGB als akzeptiert.

§ 11 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist, sofern der Kunde Kaufmann ist, der Sitz des Anbieters.

§ 12 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.