Mehr Google-Bewertungen, ohne dass Sie je darum bitten müssen

Bevor ein neuer Gast reserviert, googelt er Ihr Restaurant. Was er dort zuerst sieht, sind nicht Ihre Speisekarte und nicht Ihre Fotos, sondern eine Zahl mit Sternen daneben. Liegt der Wettbewerber nebenan bei 4,6 und Sie bei 4,1, geht der Tisch oft an den Wettbewerber, ganz gleich, wie gut Ihr Essen ist.

Das Ärgerliche daran: Die Bewertungslage spiegelt selten die echte Zufriedenheit. Wer einen schönen Abend hatte, geht nach Hause und denkt nicht mehr an Google. Wer sich geärgert hat, schreibt noch auf dem Heimweg. So entsteht ein verzerrtes Bild, das Sie nur korrigieren, wenn Sie die vielen zufriedenen Gäste aktiv, aber dezent zur Bewertung einladen. Genau das übernimmt der Sterne-Autopilot, automatisch und in Ihrem Markenbild.

1. Der Gast reserviert wie gewohnt über Ihr Buchungswidget und stimmt dabei per Häkchen zu, nach dem Besuch um Feedback gebeten zu werden.
2. Nach dem Besuch fragt Tavolo automatisch nach, zum Zeitpunkt Ihrer Wahl: zwei Stunden nach dem Besuch, am nächsten Vormittag oder nach 24 Stunden. Die E-Mail trägt Ihr Logo und Ihre Ansprache; der Gast antwortet mit einem einzigen Klick auf einen von fünf Sternen.
3. Zufriedene Gäste landen auf einer Feedback-Seite in Ihrem Design, auf der die Google-Bewertung nur noch einen Klick entfernt ist. Auf Wunsch verlinken Sie zusätzlich Tripadvisor, Yelp und Facebook.
4. Kritik erreicht zuerst Sie: Unzufriedene Gäste sehen ein privates Feedback-Formular. Die Nachricht geht direkt an Ihr Team, Sie werden sofort per Alarm-Mail benachrichtigt und antworten dem Gast mit zwei Klicks aus dem Dashboard, bevor aus Frust eine öffentliche Bewertung wird.

Die Feedback-Seite auf dem Smartphone des Gastes: ein Tipp auf die Sterne, dann der direkte Weg zu Google.

Alle Details zu Zeitsteuerung, Schwellenwert und Anpassung finden Sie in der Funktionsübersicht sowie in der Feature-Vorstellung auf news.tavolo.me.

• Erinnerungs-Mail: Reagiert ein Gast nicht auf die erste Anfrage, erinnert Tavolo ihn einmalig und freundlich per E-Mail, nach einer Frist Ihrer Wahl (Standard 3 Tage). In allen Tarifen enthalten.
• SMS-Feedback-Anfrage: Liegt von einem Gast keine E-Mail-Adresse vor, sondern nur eine Handynummer, geht die Anfrage ab dem Pro-Tarif automatisch per SMS raus. So bleibt kein zufriedener Gast ungefragt.
• QR-Tischaufsteller: Aus dem Dashboard laden Sie ein druckfertiges PDF, exakt angelegt für das FLYERALARM-Produkt „Aufsteller klassisch mit Boden 9,8 x 16,2 cm". Gäste scannen den QR-Code am Tisch und landen direkt bei Ihrer Google-Bewertung.
• Bewertungs-Widget: Zeigen Sie Ihren Sterne-Durchschnitt auf der eigenen Website, als kompaktes Badge per iframe-Snippet oder in WordPress mit dem Shortcode [tavolo_bewertungen].

Kein Bewertungs-Gating. Manche Bewertungs-Tools am Markt zeigen den Google-Link nur zufriedenen Gästen und filtern Kritiker vorher aus. Dieses sogenannte Gating verstößt gegen die Google-Richtlinien und kann bis zur Sperrung des Business-Profils führen. Der Sterne-Autopilot macht es anders: Alle Gäste sehen die Portal-Links, nur die Reihenfolge der Ansicht richtet sich nach der Zufriedenheit. Das wirkt fast genauso gut und bleibt vollständig Google-konform, Ihr Profil ist nie in Gefahr.

Dokumentierte Einwilligung. Eine Feedback-Anfrage per E-Mail gilt rechtlich als Werbung und braucht die Zustimmung des Gastes. Tavolo holt diese Einwilligung bereits bei der Buchung ein, dokumentiert sie mit Zeitstempel und legt in jede Anfrage einen Abmeldelink. Aktivieren lässt sich der Autopilot erst, wenn Ihr Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen und die Einwilligungs-Abfrage im Widget aktiv ist. So haben Ihre Bewertungs-Anfragen vor Google und DSGVO Bestand.

1. Im Dashboard den Bereich Bewertungen öffnen und den Sterne-Autopiloten aktivieren; eine kurze Checkliste führt Sie durch Auftragsverarbeitungsvertrag und Einwilligungs-Abfrage.
2. Ihren Google-Bewertungslink hinterlegen, auf Wunsch zusätzlich Tripadvisor, Yelp und Facebook.
3. Fertig. Ab jetzt läuft Ihr Bewertungs-Marketing von allein: Tavolo fragt nach jedem Besuch nach, Sie schauen nur noch auf die Statistik.

Kein Versand bei No-Show oder Stornierung, und ein Frequenz-Deckel sorgt dafür, dass Stammgäste nicht bei jedem Besuch erneut gefragt werden.

Die Basisfunktionen des Sterne-Autopiloten, automatische Anfragen, 1-Klick-Sterne und die Weiterleitung zu Google, sind in allen Tarifen (Starter ab 29 €/Monat) enthalten. Weitere Portale (Tripadvisor, Yelp, Facebook), der Kritik-Alarm und die Antwort-Funktion gehören zu Pro und Business. Wie alles bei Tavolo ohne versteckte Kosten und ohne Provision pro Buchung, was Sie das im Vergleich zu Provisions-Plattformen spart, zeigt der Provisionsrechner. Pläne vergleichen →